新形勢下,企業如何進行數字化轉型?

2021-08-10 14:38:24
小蓄網絡
數字化轉型
ERP時代的在線是實現了基于企業內部流程管理的業務流程在線。數字化時代的在線,是把整個的業務在線延伸到了用戶在線這一關鍵領域。把原來基于企業內部業務運作的在線,擴大到了用戶在線這一關鍵領域,形成了更完整的業務運行體系。

伴隨著互聯網技術的不斷發展,傳統企業的生產管理模式已經不適應現有的趨勢,企業與互聯網的融合將會越來越密切從社交媒體、移動設備、物聯網以及大數據所引發的數字化趨勢發現,這種趨勢不僅改變了人們的生活方式也讓企業對原先的運作模式進行了思考。在這個數字化時代,各個企業都在不斷探索數字化轉型路。隨著數字經濟競爭的加劇,各個企業也逐漸認識到只有將數據新技術利用起來,開發出更多的創新數據產品和數據服務,才能吸引到更多的新客戶并留住老客戶,也只有進行數字化轉型的企業機構才能在數字經濟、社會中生存。

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為什么要進行數字化轉型?

由于市場的快速變化和新興數字技術的興起,數字化的顛覆性有可能迅速破壞現有企業并快速重塑市場。沒有哪個行業能夠抵御這種數字化的顛覆,其中最脆弱的行業位于漩渦中心。速度和規模對于每個行業都會有所不同。

以下是一些公司如何以新的方式利用數字技術、改變和顛覆企業的一些例子:

•制造企業正在利用3D打印、人工智能和共享經濟來創建和管理定制的設備部件。

•輪胎公司正在將輪胎嵌入物聯網傳感器,為客戶提供基于行駛里程的“輪胎即服務”。

•零售商正在為顧客提供傳感器,以自動補充常用的家用物品。

•媒體公司正在使用機器學習和自然語言處理能力的機器人記者來撰寫體育新聞和季度財務報告。

•汽車公司正在打印3D汽車,并且在沒有駕駛員的情況下自動運行汽車。

•房地產公司正在利用區塊鏈來安全地記錄,追蹤和轉移地產權益。

•能源公司正在利用數字雙胞胎來創建他們設備的數字復制品,并利用設施進行實時監控和分析,以獲得洞察力,以提供主動和預防性服務。

•酒店在禮賓服務臺利用機器人迎接來賓,提供當地餐飲,旅游景點的建議和指示。

關于數字化轉型,簡單講可以從兩個維度理解:

一是一切業務在線。也就是把企業的所有營銷業務實現在線。這個在線,不是ERP時代的業務流程“在線”的概念,而是變成了全部業務活動實時在線的新模式。

ERP時代的在線是實現了基于企業內部流程管理的業務流程在線。數字化時代的在線,是把整個的業務在線延伸到了用戶在線這一關鍵領域。把原來基于企業內部業務運作的在線,擴大到了用戶在線這一關鍵領域,形成了更完整的業務運行體系。

數字化時代講的在線要實現五個在線:用戶在線、商品在線、交易在線、營銷在線、團隊在線。本質上所有的在線都是圍繞用戶在線這一中心,是通過在線更好地實現用戶運營。

二是數字決策替代人的決策。主要目標是借助數據智能替代人在日常業務活動中的決策功能。

基本邏輯是:在線產生鏈接、鏈接產生數據、數據產生智能。

企業實現數字化轉型的前提是要首先實現理念的轉型。主要要實現兩大理念的轉變:

理念轉型:

一是由以商品運營為中心的經營理念轉型以用戶運營為中心的新經營理念。

傳統營銷體系,企業運營的中心和主體是商品和品牌。是通過商品和品牌去影響用戶,然后借助渠道體系完成用戶觸達。新的環境下,企業要借助在線實現的用戶鏈接,把企業營銷運營的重點由商品、品牌轉移到用戶一端,實現以用戶運營為中心的新營銷體系轉型,把營銷回歸本質--用戶創造價值。

二是把以人為主體的營銷運營體系轉型為以數據為主體的營銷運營體系。

由主要靠人在業務活動中更多的發揮主觀能動性,變成為依靠數據智能的決策效果,發揮數據決策、數據執行、數據協同的價值。人更多的變成數據的執行者。

模式轉型:

重新規劃數字化環境下的企業營銷模式、運營模式是企業數字化轉型的關鍵。

模式的規劃要結合企業實際。從企業營銷模式的轉型方向看,要從目前的:商品(品牌)--渠道--終端--用戶的傳統營銷體系,變成:用戶--訂單--交付--供應鏈新的模式轉型。數字化環境下的營銷模式,用戶是營銷的中心,商品、品牌、供應鏈、交付都是運營好用戶的手段。目標是要實現用戶價值最大化。

從企業運營模式的轉型方向看:要搭建新的在線化運營體系,形成在線、鏈接、數據、智能的新的數字化運營體系。企業的數字化轉型是一項龐大的系統工程。要首先設計好明確的數字化轉型目標,在此基礎上做好企業的數字化轉型規劃。

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在企業的轉型過程中要抓住兩個關鍵點:

一是要抓住在線這個關鍵點:在線是實現數字化轉型的關鍵基礎。在線要實現全部在線,要實現實時在線。要把所有的業務動作實現數據化切分,產生在線化數據,以形成數字化的運營效率。

二是要抓住用戶運營這個關鍵點:數字化轉型對企業營銷模式轉型帶來的最大改變是企業實現了與用戶的在線化鏈接??梢园延脩暨\營變成企業營銷的核心。企業數字化轉型的關鍵是要實現用戶在線、用戶鏈接,圍繞以用戶運營為中心形成新的數字化營銷模式。

總結

數字化轉型和新客戶之旅正在影響每個行業,如果企業所有者要在數字時代蓬勃發展,就必須在不同程度上實施變革。

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